SUPPORTO IT PMI
Manutenzione programmata per piccole e medie imprese.
Interventi programmati, verifica degli aggiornamenti compatibili, controllo dello stato dei backup e delle principali impostazioni di sicurezza, supporto utenti e assistenza remota secondo il piano scelto.
Il servizio è pensato per aziende che desiderano un referente IT esterno e una gestione regolare dei sistemi.
Come funziona il supporto IT per PMI
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Definiamo insieme il perimetro dei sistemi da seguire.
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Programmiamo gli interventi previsti dal piano in base alle priorità concordate.
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Verifichiamo lo stato degli aggiornamenti, dei backup e delle principali impostazioni di sicurezza durante le attività programmate.
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Supportiamo gli utenti con assistenza remota e indicazioni operative nei limiti del monte ore disponibile.
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Coordiniamo gli interventi straordinari previa valutazione e approvazione del cliente.
Un approccio programmato per individuare le criticità e definire le priorità di intervento.
Ambiti d'intervento
Le attività effettivamente comprese variano in base al piano scelto e al perimetro concordato.
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Attività programmate sui sistemi, PC e dispositivi di rete compresi nel perimetro concordato.
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Controllo dello stato dei backup configurati.
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Verifica e installazione degli aggiornamenti compatibili.
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Controllo delle principali impostazioni di sicurezza e indicazioni operative agli utenti.
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Supporto utenti e assistenza remota entro il monte ore disponibile.
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Report sintetico mensile delle criticità e delle priorità nel piano Premium.
Scegli il piano di supporto più adatto
Essential €190/mese
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Per PMI con infrastruttura IT essenziale.
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Monte ore mensile complessivo: 4 ore.
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Controlli essenziali su sistemi, backup, aggiornamenti e sicurezza.
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Assistenza remota entro il monte ore disponibile.
Professional €315/mese
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Per aziende con più postazioni e maggiori necessità operative.
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Monte ore mensile complessivo: 8 ore.
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Manutenzione programmata estesa.
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Supporto utenti e presa in carico prioritaria rispetto al piano Essential.
Premium
€690/mese
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Per realtà con infrastruttura articolata e necessità di gestione più frequente.
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Monte ore mensile complessivo: 16 ore, organizzato in due giornate programmate da 8 ore.
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Verifiche proattive durante le attività programmate.
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Priorità più alta tra i piani negli orari di servizio.
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Pianificazione degli interventi e report sintetico mensile.
Per chi è pensato il Supporto IT PMI
Il Supporto IT PMI è pensato per aziende che vogliono un referente IT esterno che conosca il contesto aziendale e coordini nel tempo le attività concordate.
È indicato per gestire con maggiore regolarità aggiornamenti, backup, sicurezza e supporto utenti.
Il monte ore comprende attività programmate, assistenza telefonica e assistenza remota.
Le ore non utilizzate non sono cumulabili, salvo diverso accordo.
La priorità indica l’ordine di presa in carico e non costituisce uno SLA. Le attività extra vengono valutate e approvate prima dell’esecuzione.
Prezzi finali. IVA non applicata ai sensi dell’art. 1, commi 54–89, Legge 190/2014 – regime forfetario.
